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Trocas e Devoluções

Trocas, Devoluções e Garantia na Amorée Joias

Na Amorée Joias, priorizamos sua satisfação e a qualidade das nossas peças, garantindo uma experiência de compra segura e transparente. Conheça nossa política de trocas, devoluções e garantia para aproveitar ao máximo suas semijoias e peças em prata 925.

1. Trocas e Devoluções: Seus Direitos e Como Proceder

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras feitas pela internet têm um prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por arrependimento.

Requisitos para solicitação:

  • A peça deve estar sem sinais de uso.
  • Estar em perfeitas condições.
  • Conservar a embalagem original.

Após o recebimento do produto para análise, a Amorée realizará a troca, crédito ou reembolso conforme o caso.

Exemplo: Se você recebeu um anel que não serviu, é possível solicitar a troca dentro do prazo, desde que o produto não tenha sido usado e esteja na embalagem original.

2. Garantia Amorée Joias: Proteção e Segurança

Oferecemos garantia com base no tipo da peça, visando sua tranquilidade:

| Tipo de Peça | Garantia | |----------------------|-----------------| | Banho das semijoias | 1 ano | | Peças em prata 925 | Garantia vitalícia |

O que a garantia cobre?

  • Defeitos no acabamento.
  • Problemas de fabricação.
  • Descascamento anormal.

O que a garantia não cobre?

  • Mau uso ou danos físicos (quebras, amassados, riscos).
  • Contato com produtos químicos, perfumes, cremes, álcool.
  • Danos causados por água do mar, piscina ou limpeza inadequada.
  • Oxidação natural por uso incorreto.

3. Cuidados Essenciais para Preservar Suas Joias

Manter suas peças bonitas por mais tempo depende de cuidados simples:

  • Evite contato com água, perfumes, cremes e produtos químicos.
  • Guarde as joias separadamente após o uso para evitar arranhões.
  • Retire as peças antes de exercícios físicos, banho, praia ou piscina.

Essas práticas ajudam a preservar o brilho e a integridade das joias.

4. Como Solicitar Troca ou Acionar a Garantia

Para facilitar o atendimento, siga estes passos:

  1. Entre em contato pelo WhatsApp ou Instagram da Amorée Joias.
  2. Informe:
  3. Nome completo.
  4. Número do pedido.
  5. Foto da peça.
  6. Motivo da solicitação.

Nossa equipe especializada irá orientar você para que o processo seja simples e rápido.

Por que escolher a Amorée Joias?

Além de peças selecionadas com cuidado, sua compra é protegida por uma política clara, que respeita seus direitos e oferece suporte direto. Assim, você tem a certeza de adquirir joias que encantam e duram.

Lembre-se: conhecer e seguir essas orientações garante uma experiência ainda mais especial com suas joias Amorée.